Minulta kysytään usein sitä, mistä personal trainer -palvelu muodostuu ja mitä kaikkea palvelu pitää sisällään, mitä se maksaa ja niin edespäin. Olette varmasti törmänneet samoihin kysymyksiin. Palvelun tuotteistamisessa on tärkeää luoda siitä selkeä, yksinkertainen ja helposti ostettava kuvaus asiakkaalle.
Tarjoa asiakkaalle jotakin selkeästi ostettavaa ja konkreettista
En usko, että kaikkia mahdollisuuksia personal trainer -palvelun toteuttamiseen on vielä kokeiltu. Eräs treenari myy kuukausia ja toinen tapaamiskertoja. Seuraavalta treenarilta voi ostaa erilaisia ohjelmia ja niiden ohjausta kun neljäs treenari kauppaa sparrausta eri lajeihin. Viides treenari on uskaltautunut lähteä tarjoamaan asiakkaalle tuloksia ja hinnoittelee palvelunsa sen mukaan. Kuudentena oleva myy todella pelkistettyä mutta kovaa treeniä, seitsemäs on keskittynyt ravintovalmennukseen ja painonpudottajiin. Mitä edemmäs jonoa katsomme, sitä erilaisempia toimintamalleja alkaa treenareilta löytyä. Kauempana jonossa joku ehdottelee jo pidempiä asiakassuhteita ja eräänlaista kytkykauppaa asiakassuhteeseen…
Älä kangistu kaavoihin, ole rohkea ja luo oman näköisesi valmennustuote
Se, että kirjoitat esimerkiksi blogia tai olet aktiivinen persoona omalla paikkakunnallasi, on hyvä askel asiakashankinnan suuntaan. Vaikka et mitään nettiin kirjoittaisikaan tai et mainostaisi hakukoneissa, siivoa ainakin Facebook profiilisi sellaiseksi, että se näyttää uskottavan personal trainerin kotipaikalta.
Olet itse oman palvelusi paras käyntikortti
Netin lisäksi mahtavia asiakashankinta kanavia on yllin kyllin! Viimeksi kun vilkaisin, ei kaupunkilehden sivuilta löytynyt yhtään personal trainer -ilmoitusta tai supermarketin ilmoitusosastolla ei kukaan tarjonnut henkilökohtaista opastusta juoksun tekniikkaan.
Markkinoinnissa ja asiakashankinnassakaan ei todellakaan kannata kangistua kaavoihin
Luuletko ettei personal trainerille ole töitä tai että kilpailu asiakkaista on niin kovaa, ettet pysty paljastamaan omien valmennuspakettiesi sisältöjä julkisesti? Ota henkäys happea ja mieti uudestaan. Pahin kilpailijasi asiakkaan huomiosta ei ole toinen treenari tai liikuntakeskus, vaan se mukava kulmasohva ja telkkari kotona jotka vetävät puoleensa.
Menestyvin terveisin,
Teemu
0 kommenttia:
Lähetä kommentti